Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы о наших изделиях. Если не нашли то, что искали, — просто напишите нам!
О ПРОДУКЦИИ И МАТЕРИАЛАХ
1. Из какой кожи сделаны ваши изделия?
Мы работаем исключительно с натуральной кожей растительного дубления от проверенных итальянских и российских поставщиков (например, Conceria Il Ponte или РусКожПром). Мы сами тщательно отбираем кожу для каждой модели: для сумок используем плотный краст, для аксессуаров — мягкую и пластичную кожу. Это гарантирует, что каждая вещь не только красива, но и долговечна.
2. Почему кожа растительного дубления лучше?
Это самый экологичный и благородный способ обработки. Такая кожа:
-
Дышит и с годами становится только мягче.
-
Приобретает уникальную патину — благородный налет времени, который делает вашу вещь по-настоящему уникальной.
-
Прочна и рассчитана на десятилетия службы.
3. Что значит «ручная работа»? Вы вообще не используете машины?
Верно, вся работа делается полностью вручную — раскрой, окрашивание, нанесение защитных составов, сборка деталей, сшивание — выполняются вручную. Именно это и делает каждое изделие уникальным, в нем чувствуется энергия и внимание мастера.
4. На изделиях есть небольшие следы или неравномерность кожи. Это брак?
Нет, это — знак качества и доказательство того, что вы держите в руках изделие из натуральной кожи, а не бездушный пластиковый штамп. Естественные метки на коже (мелкие морщинки, следы от жилок) — это ее «отпечатки пальцев», подчеркивающие природное происхождение. Мы не маскируем их искусственно, так как они являются частью естественной красоты материала. А в сумках даже стараюсь выделять этот уникальный рисунок
О ЗАКАЗАХ И ДОСТАВКЕ
5. Можно ли сделать изделие на заказ по моим размерам/из другой кожи?
Да, мы с радостью обсуждаем индивидуальные заказы! И самое простое - вы можете предложить свой цвет кожи или фурнитуры, тогда изменения в стоимости или или сроках не поменяется, но внести изменения в существующую модель или создать совершенно новый дизайн - это всегда увеличение сроков и стоимости, так как лекала придется создавать с 0. Обсудим все детали в личных сообщениях или по почте.
6. Сколько времени займет изготовление заказа?
Изделия, представленные в наличии, мы отправляем в течение 1-3 рабочих дней. Изготовление на заказ или из раздела «Экспериментальное» обычно занимает от 7 до 21 рабочего дня, в зависимости от сложности работы. Мы всегда держим вас в курсе на всех этапах.
7. Как осуществляется доставка?
Мы отправляем заказы по всей России и странам СНГ надежной транспортной компанией (СДЭК). Если есть предпочтение к другому способу получения заказа - напишите и мы всё согласуем. После отправки вы сразу получаете трек-номер для отслеживания.
ОБ ЭКСПЛУАТАЦИИ И ГАРАНТИИ
8. Как ухаживать за кожаными изделиями?
Натуральная кожа любит уход. Мы рекомендуем обрабатывать ее качественными кремами и спреями (например, Collonil, Saphir) раз в сезон. Подробную инструкцию по уходу мы прилагаем к каждому заказу. Главное — беречь от влаги, солнца и прямых источников тепла (батареи, обогреватели).
9. Что делать, если изделие повредилось?
Мы даем гарантию 10 лет на производственные дефекты и год на фурнитуру. Если с вашей вещью что-то случилось, напишите нам — мы постараемся помочь с ремонтом или дадим совет, как исправить ситуацию. Для нас важны долгие отношения с клиентами.
10. Изделие ручной работы — это дорого. В чем его ценность?
Покупая нашу вещь, вы инвестируете не в «аксессуар на сезон», а в уникального спутника на долгие годы.
-
Цена складывается из стоимости premium-материалов (составляют 60-70% от цены) и многих часов ручного труда.
-
Вы получаете эксклюзивную вещь, которой больше ни у кого нет.
-
Вы поддерживаете не крупный завод, а прямое ремесло и труд конкретного мастера.
Это осознанный выбор в пользу качества, устойчивости и индивидуальности.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами любым удобным способом — мы всегда на связи и с радостью вам поможем!