Гарантия на изделия ручной работы
Мы уверены в качестве наших изделий и предоставляем расширенную гарантию, чтобы вы могли пользоваться вещью долгие годы.
1. Сроки гарантии
-
На натуральную кожу — 10 лет при правильном уходе.
-
На фурнитуру (замки, кнопки, пряжки и др.) — 1 год.
2. Что покрывает гарантия?
✅ Производственные дефекты (трещины кожи, разрыв швов, деформация фурнитуры).
✅ Проблемы с фурнитурой (поломка замков, креплений, застежек).
✅ Расслоение или разрушение кожи при соблюдении условий ухода.
3. Что не покрывает гарантия?
❌ Механические повреждения (порезы, царапины, разрывы из-за неаккуратного использования).
❌ Деформация из-за неправильного хранения (попадание воды, длительное воздействие солнца, хранение в сырости).
❌ Естественный износ (потертости, изменение цвета кожи со временем).
❌ Повреждения, вызванные неправильным уходом (использование неподходящих средств для кожи).
4. Условия гарантийного обслуживания
-
Гарантия действует только при наличии чека или подтверждения заказа.
-
Для обращения по гарантии свяжитесь с нами через почту, форму на сайте, телеграм и предоставьте:
-
Фото/видео поврежденного участка.
-
Описание проблемы.
-
Данные заказа (номер, дату покупки).
-
-
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 5 рабочих дней и предложим решение:
-
Ремонт (если возможно).
-
Замену детали (например, фурнитуры).
-
Частичную или полную компенсацию (в зависимости от ситуации).
-
5. Рекомендации по уходу
Чтобы изделие служило дольше:
-
Регулярно обрабатывайте кожу специальными кремами или воском.
-
Храните в сухом месте, избегая прямых солнечных лучей.
-
Избегайте контакта с агрессивными веществами (духами, спиртом, хлоркой).
-
Вы можете направлять нам на обработку и восстановление маслами и жирами ваше изделие.
Дата последнего обновления: 03.08.2025